Un panel de mujeres ejecutivas de tecnología, incluida una que trabaja en criptografía, ha compartido sus métodos para lograr que sus empleados y clientes se adapten a la nueva tecnología.
Emily Chiu, directora de operaciones de la unidad de negocios de finanzas descentralizadas de Block Inc. TBD, explicó su Acercarse a Fortuna Cumbre de mujeres más poderosas de la revista.
Ella comenzó diciendo que muy pocas personas entienden el trabajo que hace su empresa, construyendo una infraestructura de cadena de bloques en una plataforma de desarrollo de código abierto, que es fundamentalmente aún menos. Esta perspectiva, sin embargo, informa cómo aborda el tema con aquellos que no están familiarizados.
Dentro del ámbito de la tecnología basada en blockchain, como las criptomonedas, donde las personas a menudo no están familiarizadas con los casos de uso básicos, Chiu dijo que los empleados deben recibir ejemplos concretos de los principios abstractos detrás de la tecnología.
Integrar aún más la tecnología en la cultura de la empresa requiere conectar su “beneficio humano” con los valores y la misión de la empresa. Una vez que los empleados desarrollan esta comprensión, les permite atender mejor a los clientes de la empresa y, a su vez, convencerlos de los méritos de la tecnología.
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Erica Schultz, presidenta de operaciones de campo de la plataforma de transmisión de datos Confluent, afirmó la necesidad de conectar la tecnología innovadora con el objetivo principal de la empresa.
Ella dijo que no era la tecnología con la que los clientes de su empresa luchaban necesariamente, sino más bien tener que alterar los procesos que previamente habían entendido bien.
Najoh Tita-Reid, directora global de marketing de Logitech, enfatizó que cualquier cambio, sin importar qué tan involucradas estén las partes participantes, se encuentra con una curva de aprendizaje.
También sugirió adoptar un “enfoque centrado en el ser humano” para suavizar esa curva, enfatizando que la empatía ayuda a generar aceptación de manera más efectiva.
Demasiado enfoque en las criptomonedas, dice un destacado escéptico
Sin embargo, otros han adoptado un enfoque más escéptico para integrar tecnologías emergentes. A principios de esta semana, Michael Hsu, el Contralor interino de la Moneda dentro del Departamento del Tesoro de los EE. UU., dijo que creía que las autoridades habían estado dedicando demasiado tiempo y esfuerzo a lidiar con las criptomonedas.
Dijo que esto ha agotado los recursos que podrían aplicarse para comprender y regular otras formas de fintech.
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