Un informe emitido por Capgemini, una empresa consultora, descubrió que la mayoría de los consumidores tienen al menos curiosidad sobre el metaverso y lo que podría traerles a sus vidas. El informe, que también examinó las expectativas de los consumidores y las empresas sobre las experiencias inmersivas, explica que muchos ya están aprovechando el concepto de metaverso.
Capgemini: metaverso viendo el interés de los consumidores y las organizaciones
El Metaverso se está convirtiendo en el punto focal de estudios que buscan identificar el potencial de posibles inversiones en el campo. Capgemini, una firma de consultoría, descubrió que existe un interés significativo en el metaverso tanto de los consumidores como de las empresas en su último informe emitido el 8 de diciembre.
los reportetitulado “Inmersión total: cómo las experiencias inmersivas y el metaverso benefician la experiencia y las operaciones del cliente”, descubrió que nueve de cada diez consumidores tienen curiosidad sobre el metaverso y lo que podría aportar a sus vidas.
8.000 consumidores y 1.000 organizaciones en 12 países fueron encuestados para el informe entre julio y agosto. La investigación de Capgemini también encontró que, si bien el metaverso aún se encuentra en su mayor parte en construcción, hay empresas que ya están aprovechando las posibilidades que ofrece.
Esto se debe en parte a las expectativas que tienen los consumidores con respecto al impacto de la tecnología. El 77% de los consumidores informaron que esperaban que las experiencias inmersivas afectaran la forma en que interactúan con las empresas y también con otras personas. Del mismo modo, siete de cada diez empresas creen que el metaverso será un factor diferenciador en cuanto a imagen corporativa. Otras empresas también son optimistas sobre el alcance del metaverso, prediciendo que pronto se extenderá a billones de dólares, en lo que respecta a la valoración.
Metaverso y Evolución Corporativa
Este enfoque en el metaverso, y el valor que potencialmente podría aportar a varias experiencias inmersivas, puede hacer que las empresas adopten un enfoque más funcional, en lugar de promocionarlo como un mero truco. En este sentido, Charlton Monsanto, líder global de oferta de experiencias inmersivas en Capgemini, afirmó:
Este informe respalda la noción de que el interés temprano en el metaverso orientado al consumidor, impulsado por las inversiones de los principales actores, debe reflexionar lo suficiente sobre los desafíos reales en torno a la ergonomía, la accesibilidad, la seguridad y la privacidad, que las organizaciones ahora están trabajando para abordar.
El informe encontró que la mayoría de las organizaciones tienen planes para integrar el metaverso en un futuro próximo. Dos tercios de las empresas encuestadas tienen una hoja de ruta que integra experiencias inmersivas en los próximos dos años, mientras que el 15 % tiene planes para establecer una presencia en el metaverso en un año. Sin embargo, la mayoría de las empresas aún no invierten en el metaverso, ya que el 56 % afirma claramente que no han establecido un camino claro hacia la adopción.
¿Qué opinas sobre el metaverso y el informe de experiencias inmersivas de Capgemini? Cuéntanos en la sección de comentarios a continuación.
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